¿Es confiable viajar con LATAM?. Devolución del billete en caso de cancelación del vuelo en LATAM, por Covid. Nuestra opinión sobre comprar vuelos con LATAM.
En este post os vamos a contar nuestra opinión sobre volar con LATAM y lo confiable que es comprar vuelos con LATAM, la compañía chilena que une Latinoamérica con varios punto de Europa y Norteamérica.
Nuestra opinión sobre LATAM viene al caso de las muchas quejas que sufre LATAM en las redes sociales. En este sentido, varios pasajeros han visto como la compañía LATAM ha cancelado sus vuelos pero no ha devuelto el precio de los pasajes. Varios de estos clientes se han dirigido a nosotros para que contemos la situación de desamparo en que se encuentran.
Comprar vuelos con LATAM, una compañía declarada en quiebra.
Antes de dejaros nuestra opinión sobre volar con LATAM quiero comentaros dos cosas: la primera, que esta web se ha puesto en contacto en varias ocasiones con el departamento de relaciones con la prensa de la compañía aérea, pero ésta no ha querido hacer declaraciones. La segunda es que comprar vuelos en LATAM equivale a comprar vuelos en una compañía que está en quiebra. Así se declaró en Estados Unidos a finales de mayo, para las filiales en Chile, Perú, Ecuador y Colombia.
A los pocos días, la filial de Brasil también se declaró en quiebra. La situación es tal, que LATAM arrastra una deuda de 7600 millones de euros en el primer trimestre de 2020.
Es decir, ante la pregunta: ¿es confiable comprar vuelos con LATAM? ¿Cuál es nuestra opinión sobre volar con LATAM? La respuesta no puede ser otra que comprar vuelos con LATAM es un riesgo muy elevado en la actualidad, puesto que equivale a comprar vuelos con una compañía quebrada y en evidente riesgo de dejar de volar. En realidad, varias compañías que han quebrado estos meses, como South African Airlines, han dejado de volar definitivamente.
Devolución del billete en caso de cancelación del vuelo en LATAM, por Covid.
Como os digo, muchos clientes se han quejado en las redes sociales acerca de la falta de devolución del billete en caso de cancelación del vuelos de LATAM por Covid, algo que ha sucedido en casi la totalidad de los vuelos que debían realizarse entre marzo y junio.
Algunos de ellos nos han escrito mails que pasaremos a reproducir. Sin embargo, donde han proliferado las quejas es en internet, creándose un grupo llamado PASAJEROS ESTAFADOS POR LATAM donde el número de presuntos estafados (así se denominan ellos) se cuenta por varios miles.
Lo cierto es que la queja es recurrente. Según los afectados, los clientes que han pedido la devolución del billete en caso de cancelación del vuelo por Covid mediante el servicio de atención al cliente son continuamente rebotados mediante respuestas automatizadas.
Las excusas para no proceder a la devolución del billete en caso de cancelación del vuelo por Covid son varias, desde a que “debido a la situación de contingencia mundial provocada por COVID-19, nos encontramos con un alto volumen de solicitudes” para clientes que debían volar tres meses antes a clientes, a los que se les cuenta que debido a que han comprado el billete en una agencia de viajes son ellos los que tienen que iniciar el proceso. Sin embargo, cuando los mismos clientes se ponen en contacto con la agencia de viajes intermediaria, ésta les cuenta que ya hace meses que han iniciado el proceso de devolución y que LATAM no procede con el reembolso.
En otras ocasiones, los clientes que han pedido la devolución del vuelo cancelado con LATAM han recibido como una posibilidad, la de cambio de vuelo para una fecha posterior. Según los clientes, pese a que han pedido el reembolso de la cantidad pagada, LATAM no ha querido a proceder al reembolso.
Sea como sea, la verdad es nuestra opinión sobre LATAM no puede ser más desfavorable, con miles de afectados que no han conseguido la devolución del billete en caso de cancelación del vuelo de LATAM por Covid.
Por todo ello, no podemos recomendar comprar billetes para vuelos con LATAM. En la situación de pandemia actual, comprar un vuelo con una compañía quebrada como LATAM y que no hace frente a sus obligaciones para devolver el dinero de los vuelos cancelados, supone un riesgo demasiado grande.